付款方式說明

payment options

目前提供付款方式
- 信用卡線上付款(VISA、Master)
- 貨到付款
- 轉帳匯款
- 超商取貨付款 (全家、萊爾富、OK超商)


 信用卡線上付款 VISA、Master)
您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

 貨到付款 
運送地區僅限台灣本島,澎湖、金馬…等離島地區。

 轉帳匯款 
♦ 請依照結帳含運總金額,將款項匯入指定帳戶。
♦ 手續費均由銀行直接向帳戶持有人直接收取,我方無法替您負擔。
♦ 轉帳匯款成功,但訂單卻未成立煩請您儘速聯絡 【客服中心 04-2233-7377】告知我們您扣款的日期及金額,我們將為您查明。

 超商付款取貨 (全家、萊爾富、OK超商)
♦ 配送本島結帳後,選擇所在門市,Dr.HAIR將於隔日出貨至物流中心,物流中心交貨至便利商店約需2-3個工作天,
   貨到門市時,會以簡訊通知您取貨。
♦ 貨到門市約保留5天,5天後未領視同取消訂單,若仍需要此筆訂單請再重新下單即可。
♦ 若逾期未領超過2次,將取消永久購買資格,敬請諒解。


寄送方式說明

shipping & delivery

 寄送方式 
♦ 一般宅配
♦ 貨到付款
♦ 超商取貨付款 (全家、萊爾富、OK超商)

 運費條件 (配送本島時)
♦ 訂購商品總數量超過兩件(含)以上,免收取運費
♦ 未滿兩件時,消費者需自付 訂單處理費NT$100元

 配送時間 
♦ 週一至週五(國定假日除外)下午3點前訂單交易成功者,將於隔日出貨;
超過下午3點訂購之訂單,將於次個工作日出貨,預計3個工作日內送達您指定的收件地址。
♦ 若為不可抗力因素或偏遠、離島地區之配送地址,則依物流公司作業時間而定。


訂單查詢 / 異動說明

order tracking

點選上方「訂單查詢」可隨時追蹤您的訂單狀況。以下說明:

 處理中 
完成訂購後收到系統回覆的確認信件時,即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤,可於線上主動取消訂單,並重新下訂成立正確的訂單。物流倉庫開始作業時,您的訂單狀態將顯示訂單處理中,此時開始您將無法於線上主動取消訂單,若需刪改訂單內容,請來電洽詢線上購物客服人員。

 出貨中 
訂單已包裝完成,進入物流配送作業。

 交易成功 
表示已出貨完成,預計1-3日可到達您指定的遞送地點。訂單送達後已過了7天鑑賞期(含國定例假日),此時恕無法再進行退換貨之服務。


 取消訂單 
您已於線上或來電客服告知須取消此筆訂單交易。

 已申請退換貨 
僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 聯絡客服人員【客服中心 04-2233-7377】,並請將完整的:
1. 未開封的所有商品
2. 附贈的贈品與組合內商品
3. 發票
上述三項一起裝箱後,待3個工作日內
(不含國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。
註:單筆訂單限辦理退貨一次,請集中一次退貨,若因退貨商品不完整,恕無法受理退換事宜。

售後服務說明

sales & refunds

 退貨後退款說明 
我們會於確認收到退貨商品後7個工作日,與您聯繫並進行退款事宜:
♦ 使用信用卡者,我們會做退刷作業。
♦ 選擇匯款者,請提供您的退款帳戶資料,我們將在14個工作天內進行退款作業。

1. 退貨之商品,在購買時有使用「紅利點數」、「折價卷」,已使用的「紅利點數」、「折價卷」將於退貨退款完成時一併退回消費者。
2. 若「紅利點數」、「折價卷」已超過使用期限,恕無法退回。
3. 使用超商取貨機制,若逾期未領超過2次,則永久取消購買資格,敬請諒解。
4. 欲換貨者,待收到您欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。(從您寄出換貨商品到您收到新品約需12個工作天)

 售後相關疑問 
請多加利用線上客服機制,我們會盡快為您解答,或洽【客服中心 04-2233-7377】
 
 

隱私權條款

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